Política de Privacidade da 11qn e proteção dos seus dados

Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais tratados durante o acesso aos serviços, páginas e recursos da 11qn. Ao utilizar a plataforma, você declara estar ciente das práticas descritas neste documento. A 11qn realiza o tratamento conforme as finalidades informadas, as bases legais aplicáveis e os princípios previstos na Lei nº 13.709/2018.

Esta política deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições da 11qn. Caso uma funcionalidade exija tratamento específico, informações complementares poderão ser apresentadas no momento apropriado. A mera navegação não significa autorização irrestrita para qualquer uso de dados pessoais.

A 11qn poderá coletar informações fornecidas diretamente pelo usuário e dados gerados durante a utilização da plataforma. A natureza dos dados depende da interação realizada e dos recursos utilizados. Entre as categorias que podem ser tratadas estão:

• Dados de identificação, como nome completo, data de nascimento, CPF e nacionalidade;
• Dados de contato, incluindo endereço residencial, e-mail e número de celular;
• Documentos destinados à confirmação de identidade, idade, endereço e titularidade;
• Informações sobre depósitos, saques, saldo e meios de pagamento utilizados;
• Dados de acesso, como endereço de protocolo de internet, navegador, dispositivo, data e horário;
• Histórico de apostas, jogos, promoções, limites e interações com o suporte da 11qn;
• Registros relacionados à prevenção de fraude e à segurança da conta.

A 11qn não solicita informações além do necessário para as finalidades legítimas apresentadas. O usuário deve fornecer dados verdadeiros e manter o cadastro atualizado, pois informações incorretas podem comprometer verificações, pagamentos e medidas de proteção.

Os dados pessoais podem ser utilizados pela 11qn para viabilizar o funcionamento da plataforma, proteger usuários e cumprir obrigações legais. As principais finalidades incluem:

• Criar, administrar, verificar e proteger a conta do usuário;
• Confirmar que o titular possui 18 anos completos ou mais;
• Processar depósitos, saques e demais movimentações autorizadas;
• Identificar tentativas de fraude, contas duplicadas ou acessos não autorizados;
• Registrar apostas e aplicar regras relacionadas a jogos e promoções;
• Atender solicitações, responder dúvidas e solucionar problemas técnicos;
• Cumprir deveres legais, regulatórios, fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Melhorar estabilidade, desempenho, acessibilidade e segurança da 11qn;
• Enviar comunicações necessárias sobre conta, segurança, políticas e serviços.

A 11qn não utiliza dados pessoais para finalidades incompatíveis com as apresentadas sem informar o titular e, quando necessário, obter uma autorização válida.

Cada operação de tratamento da 11qn deve estar apoiada em uma base legal prevista na LGPD. Conforme o contexto, a 11qn poderá tratar dados para executar contrato ou procedimentos preliminares, cumprir obrigação legal, exercer direitos em processos, proteger a vida ou a integridade, atender interesse legítimo ou mediante consentimento.

O consentimento não é a única base aplicável. Quando utilizado, ele deverá ser livre, informado e relacionado a uma finalidade determinada. Você poderá revogá-lo pelos meios disponíveis, sem afetar tratamentos anteriores realizados legitimamente nem dados que precisem ser preservados por obrigação legal.

A 11qn é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos completos ou mais. Para confirmar idade, identidade e titularidade, a plataforma poderá solicitar CPF, documento oficial com foto, comprovante de endereço e outros elementos necessários à análise.

Esses dados também podem ser tratados para impedir cadastro em nome de terceiros, reduzir fraudes e proteger movimentações financeiras. Caso existam divergências, a 11qn poderá limitar temporariamente funções enquanto realiza verificações proporcionais ao risco identificado.

Informações relacionadas a Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto, TED e instituições bancárias podem ser necessárias para processar movimentações e verificar a titularidade. A 11qn poderá registrar valor, data, status, identificador da operação e dados suficientes para conciliação e prevenção de fraude.

A 11qn não deve solicitar senhas bancárias. O processamento pode envolver instituições financeiras e prestadores técnicos que tratam os dados necessários à execução da transação. Esses participantes possuem responsabilidades próprias e devem observar requisitos legais e de segurança aplicáveis.

A 11qn poderá utilizar arquivos de cookies e tecnologias semelhantes para manter sessões, preservar preferências, medir desempenho, detectar atividades incomuns e melhorar a navegação. Alguns cookies são necessários ao funcionamento técnico e à proteção da conta.

O navegador permite bloquear ou excluir cookies. Contudo, a desativação de recursos essenciais poderá afetar autenticação, preferências e funcionamento de determinadas áreas. Dados de navegação também podem incluir páginas acessadas, duração da sessão, tipo de dispositivo e registros de falha.

A 11qn não comercializa dados pessoais. Informações podem ser compartilhadas somente quando isso for necessário para prestar serviços, cumprir obrigações, proteger direitos ou responder a uma determinação válida. Os destinatários podem incluir:

• Prestadores de hospedagem, segurança, análise técnica e atendimento;
• Instituições financeiras e processadores de pagamento;
• Fornecedores responsáveis por verificação de identidade e prevenção de fraude;
• Provedores de jogos quando informações forem necessárias à operação ou apuração;
• Autoridades públicas, judiciais ou regulatórias, nos limites de uma obrigação válida;
• Assessores profissionais vinculados a deveres de confidencialidade.

A 11qn busca limitar o compartilhamento ao mínimo necessário e adotar mecanismos contratuais ou técnicos adequados para proteger os dados.

Os dados são mantidos pela 11qn durante o período necessário para cumprir as finalidades informadas. Mesmo após o encerramento de uma conta, determinados registros podem ser preservados para atender prazos legais, prevenir fraude, exercer direitos e cumprir obrigações relacionadas a movimentações.

Encerrado o prazo aplicável, a 11qn poderá eliminar, anonimizar ou bloquear os dados, conforme a natureza das informações e as exigências legais. A solicitação de exclusão não produzirá efeito sobre registros que precisem ser mantidos com fundamento legítimo.

A 11qn adota medidas técnicas e administrativas voltadas à proteção contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as práticas possíveis estão criptografia SSL, controles de acesso, registros de atividade, monitoramento de risco e revisão de procedimentos.

Nenhum sistema conectado à internet oferece segurança absoluta. O usuário também possui responsabilidade pela proteção da conta e deve utilizar senha exclusiva, manter o dispositivo atualizado e não compartilhar códigos de acesso. Em caso de suspeita, recomenda-se interromper o acesso e comunicar imediatamente o suporte da 11qn.

Caso ocorra um incidente relevante, a 11qn avaliará a natureza, os riscos e as providências aplicáveis, incluindo comunicações ao titular e às autoridades quando exigidas pela legislação.

A 11qn poderá empregar ferramentas automatizadas para identificar padrões incompatíveis com o uso normal, tentativas de fraude, contas duplicadas e movimentações de risco. Esses mecanismos auxiliam a segurança, mas não eliminam a possibilidade de revisão humana.

Quando uma decisão baseada exclusivamente em tratamento automatizado afetar interesses relevantes, você poderá solicitar informações sobre os critérios utilizados e, nos casos previstos na LGPD, pedir revisão. A 11qn poderá preservar detalhes técnicos cuja divulgação comprometa a segurança ou facilite fraude.

Nos termos da LGPD, o titular poderá apresentar solicitações relacionadas aos dados tratados pela 11qn. O atendimento dependerá da confirmação da identidade e dos limites legais aplicáveis. Entre os direitos estão:

• Confirmar a existência de tratamento e solicitar acesso aos dados;
• Corrigir informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Solicitar portabilidade, observadas a regulamentação e a proteção de segredos;
• Obter informações sobre compartilhamentos realizados pela 11qn;
• Revogar o consentimento quando essa for a base utilizada;
• Solicitar revisão de decisões automatizadas, quando cabível;
• Apresentar oposição a tratamento realizado em desacordo com a LGPD.

A 11qn poderá pedir informações adicionais para confirmar que a solicitação foi apresentada pelo titular ou por representante autorizado. Essa verificação protege os próprios dados contra acesso indevido.

Alguns fornecedores tecnológicos podem processar informações em localidades diferentes daquela em que o usuário se encontra. Quando houver transferência internacional de dados, a 11qn deverá observar os requisitos legais aplicáveis e adotar salvaguardas compatíveis com a LGPD.

A transferência não altera os direitos do titular nem autoriza uso incompatível com as finalidades apresentadas. A 11qn procura avaliar prestadores e restringir o acesso às informações necessárias à atividade contratada.

Esta política poderá ser atualizada pela 11qn para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou de segurança. A versão vigente será disponibilizada nesta página com a data correspondente. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos meios disponíveis.

Recomenda-se consultar este documento periodicamente. O uso continuado da 11qn após uma atualização representa ciência da nova versão, sem prejuízo da necessidade de novo consentimento quando essa providência for exigida.